りそなホールディングス傘下の都市銀行で、信託業務を併営する唯一の都市銀行。個人・中小企業向けリテール金融に強みを持ち、東京では東京営業部・大手町営業部などを主要拠点としている。
個人向け預金・住宅ローン・カードローン、中小企業向け融資、投資信託・保険販売など、リテール金融を中心とした総合的な銀行業務を展開。信託業務を併営する唯一の都市銀行という特徴を持つ。
個人顧客・中小企業を中心とした対面型リテールバンキングが収益の柱で、全国に有人店舗と店舗外ATMを展開。デジタルチャネルの強化にも積極的に取り組んでいる。
3メガバンクに次ぐ規模を持つ都市銀行グループの中核行で、りそなグループとして個人顧客基盤の厚さに強みを持つ。店舗の窓口サービス改革など「使いやすい銀行」を志向した取り組みでも知られる。
スマホアプリ「りそなグループアプリ」を軸としたリテールDXや、法人向けデータ活用・DX支援サービスを強化しており、デジタル人材や法人営業人材の採用に力を入れている。
りそなグループの経営理念「あなたの毎日をよくする、りそなグループでありたい。」を掲げ、顧客の生活に寄り添う金融サービスの提供を目指している。
顧客本位で地域や個人の暮らしに向き合う姿勢、変化を恐れず既存の銀行業務を変革していく意欲が重視される（具体的な選考フローは公式情報からは確認できず、一般的な都市銀行の採用プロセスに基づく推定）。