1963年設立（源流の日本交通公社としての創立は1912年）の国内最大手総合旅行会社。旅行業を中核に、ホテル業、航空旅客取扱、出版、金融、通訳・翻訳、ブライダル事業など多岐にわたる事業を持株会社体制で展開している。
「ルックJTB」「エースJTB」「旅物語」などの旅行商品を中心に、旅客鉄道乗車券の発売、観光地開発、ホテル業、航空旅客取扱業、損害保険代理店業、通訳・翻訳業、ブライダル関連事業など多岐にわたる事業を展開している。
個人・法人の旅行者向けに旅行商品・サービスを提供するとともに、地域や自治体と連携した「交流創造事業」を展開する持株会社体制のビジネスモデル。
国内旅行業界における最大手企業の一社であり、店舗網・ブランド力・グループの事業多角性で業界をリードする存在。
「交流創造事業」への進化を掲げ、地域活性化やインバウンド関連事業の強化に注力している。
「感動のそばに、いつも。」をブランドスローガンに掲げている。
公開情報からは詳細を確認できなかったが、多様な事業領域と地域・顧客との接点の多さから、人と接することや地域社会への貢献に関心のある人材が求められると考えられる。