NTTグループの地域通信会社で、北海道・東北・関東・甲信越エリアの固定電話・インターネット回線（フレッツ光等）を提供する。1999年のNTT再編により発足し、地域に根差した通信インフラを支えている。
固定電話サービス、フレッツ光等のブロードバンド回線サービス、法人向けICTソリューション、地域協創に関する事業を展開している。
東日本エリアの個人・法人顧客向けに、固定通信インフラの提供を中心としたBtoC/BtoBのビジネスモデルを展開している。
旧公社系の地域通信事業者として東日本エリアで圧倒的な固定回線シェアを持つ一方、携帯キャリア各社や他の光回線事業者との競争にも直面している。
光回線の維持・拡充に加え、NTTグループが推進するIOWN構想関連事業や、地域社会の課題解決に資するDXソリューション事業に注力しているとみられる。
地域社会の発展への貢献をミッションとし、NTTグループの一員として通信インフラを通じた社会基盤の維持・発展を目指している。
地域インフラを支える使命感と、DX時代に対応する変革意識を併せ持つ人材を求める傾向がある。