ハローキティをはじめとする自社創作キャラクターの企画・ライセンス・グッズ展開を行う世界的なキャラクタービジネス企業。テーマパーク「サンリオピューロランド」等の運営も手掛ける。
ハローキティ、マイメロディ、シナモロールなど自社創作キャラクターの企画・デザインと、グッズ・ライセンス許諾によるロイヤリティ収入を柱とするキャラクタービジネス。サンリオピューロランド・ハーモニーランドのテーマパーク運営も行う。
直営店・オンラインショップでのグッズ販売に加え、他社へのキャラクターライセンス供与によるロイヤリティ収入を得るBtoBtoCとライセンスビジネスの両輪モデル。海外展開も積極的に進める。
自社創作キャラクターの「ライセンサー」として国内キャラクタービジネスをリードする存在。版権キャラクターを扱う玩具メーカーとは異なり、キャラクター創造からグッズ・テーマパーク・映像展開まで一気通貫で手掛ける点が特徴。
海外市場（欧米・アジア）でのライセンス拡大、新キャラクターの創出とグローバルブランディング、デジタルコンテンツ等新規領域の開拓に注力している。
社是「みんななかよく」を掲げ、キャラクターを通じて人と人との心の交流やコミュニケーションを生み出すことを目指す。
キャラクター文化やブランドづくりへの強い関心を持ち、グローバルな視点でIPを育てる意欲がある人材を重視する。