AIを活用した問い合わせ対応自動化サービス「KARAKURI」シリーズを提供するスタートアップ。大手企業のカスタマーサポート部門向けにAIチャットボットやFAQ管理システムを展開し、コールセンター業務の効率化を支援している。
問い合わせ対応を自動化するAIチャットボット「KARAKURI chatbot」やFAQ作成支援ツールなど、カスタマーサポート業務向けAI SaaSを主力事業としている。
大手企業のカスタマーサポート部門向けにSaaS利用料を収益源とするサブスクリプションモデルを展開している。
国内AIカスタマーサポートSaaS領域の代表的なスタートアップの一社として、大手企業への導入実績を積み重ねている。
大規模言語モデル（LLM）を活用した対話精度の向上や、オペレーター支援機能の拡充に力を入れている。
「今までにないカラクリで世の中を豊かにする」ことを掲げ、AI技術によるカスタマーサポート業務の変革を目指している。
AI技術への強い関心と顧客のカスタマーサポート課題を解決したいという意欲を持つ人材を重視する。エンジニアには機械学習・自然言語処理の知見が求められる。